Reservar um espaço
Página com conteúdo específico sobre como fazer uma reserva de espaço no mapa do evento
Neste guia você vai aprender reservar um espaço no mapa de reservas do evento
Para reservar um espaço no mapa de reservas do evento, siga os passos abaixo:
no menu superior ou lateral, clique na opção “Eventos”
no calendário, selecione o mês que deseja acessar o evento
clique no evento desejado, para ter acesso ao menu do evento
no menu do evento, clique na opção [ Setor de Reservas ]
no aba, espaços, clique no espaço que deseja reservar
na aba do espaço escolhido, clique no botão [ Reservar ]
na aba, cliente, informe o nome e o telefone do cliente titular da reserva
na aba, negociação, define a negociação da reserva, incluindo valor total, valor em consumo, valor do sinal mínimo, quantidade de pulseiras e convites e quantidade de ingressos, separados por gênero
na aba, Finalidade, defina a finalidade da reserva (opcional)
na aba, Vendida por, defina o vendedor da reserva (opcional)
na aba, Status da Reserva, defina o status atual da reserva
entenda abaixo o significado de cada status de reserva
reserva solicitada pelo cliente, pendente de gerenciamento pelo setor de reserva
na aba, observação para portaria, adicione as informações, quando for o caso
clique no botão, [ Salvar ]
na aba, Cobrança Online, clique no botão [ Copiar Link ]
envie o link de cobrança copiado ao cliente titular da reserva, para pagamento
NOTA: é fundamental que toda a reserva tenha como informações mínimas o nome completo e número de telefone do titular da reserva
NOTA: Você pode editar os os valores nos campos da negociação, caso a caso, a qualquer momento, mesmo que as condições de referência tenham sido estabelecidas no momento da construção do mapa de reservas.
NOTA: se você usa o recurso de cobrança online das reservas via link de checkout de pagamento, a mudança de status é automática, não sendo necessária, nesse caso, nenhuma ação da sua parte.
DICA: O campo "observação para portaria" esta disponível para alertas específicos sobre cada reserva, para que o receptivo, antes de dar acesso ao cliente ao espaço reservado do evento esteja ciente sobre como proceder, caso a caso.
Ex: fornecer uma garrafa de espumante como cortesia, cliente chegará após o horário, etc.
4 passo - Lista dos convidados da Reserva
Se a reserva negociada der direito a uma quantidade específica de convidados, adicione essa quantidade (número de convidados) no campo "Ingressos Unissex" para defini-la, e, em seguida, envie o link de "Lista dos Convidados" ao cliente titular da reserva para que ele possa fazer sua própria lista de convidados.
5 Passo - Pagamento Online da Reserva
Após definido cliente titular da reserva, a negociação com valor total, valor de consumo, sinal mínimo, quantidade de ingressos por gênero e o status da reserva, utilize o botão "Copiar Link" ou "Enviar por WhatsApp" para enviar o link de cobrança ao cliente titular solicitante da reserva.
NOTA: Por padrão, apenas os métodos de pagamento PIX e Boleto bancário ficam disponíveis no checkout para o cliente efetuar o pagamento da reserva. O método cartão de crédito fica inativo.
NOTA: A habilitação do método cartão de crédito está sujeita a análise, além das cláusulas e condições do Contrato de Prestação de Serviços Adicionais de Processamento de Pagamentos Eletrônicos disponível para leitura em Informações Legais
6 Passo - Notificar o não pagamento após a data
Após ter enviado o link de cobrança da reserva ao cliente titular solicitante, caso você tenha negociado uma data de vencimento para o pagamento, defina a data exata no calendário para ser notificado do não pagamento após a data de vencimento combinada com seu cliente.
IMPORTANTE: Opcionalmente, você pode habilitar o recurso "bloquear pagamentos no link online após esta data" para desabilitar o pagamento online via link após seu vencimento (data escolhida), sem que seja feito novo contato com o setor de reserva
NOTA: Após o envio do link de pagamento ao cliente titular da reserva, todo o processo de pagamento é automatizado, não sendo necessário solicitar comprovantes de pagamentos, ou, qualquer outra ação da sua parte
Modelo de e-mail enviado ao produtor do evento referente a um pagamento específico
Modelo de e-mail enviado ao cliente após um pagamento referente a uma reserva específica
Identificação de pagamento
Todos os valores pagos de forma online, via PIX, boleto ou cartão de crédito, assim que identificados pelo sistema, são automaticamente adicionados na reserva específica, identificando a data do pagamento, o método utilizado para o pagamento feito, o status do pagamento, o nome de cada pagador e o valor pago, conforme mostra imagem abaixo
NOTA: Reservas com pagamento online via PIX, boleto ou cartão, a atualização do status de pagamento é automática.
Para entender melhor na prática cada funcionalidade da tela de gerenciamento de reserva leia a lista de recursos seção Setor de Reserva
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