Setor de Reservas
Página com conteúdo específico sobre o setor de reservas de espaços
O que é o setor de reservas?
O “Setor de Reservas", é o recurso que permite gerenciar todos os dados, etapas e respectivos pagamentos das reservas de espaços dos eventos de forma autônoma.
Entendas as funcionalidades
Cliente
No campo cliente, é possível adicionar e gerenciar os dados de cada cliente titular da reserva, tais como nome completo, telefone, cpf, data de nascimento e endereço de e-mail.
Negociação
No campo negociação, é possível gerenciar o valor total da reserva, o valor em consumo e o valor do sinal mínimo de cada reserva. Também é possível gerenciar a quantidade de pulseiras e convites, assim como, a quantidade de ingressos unissex, masculinos e femininos incluídos na reserva. Por fim, é possível adicionar uma finalidade da reserva (ex: aniversário, formatura, despedida, etc) e identificar um vendedor.
Imprimir termo de entrega da reserva
O botão imprimir termo de entrega da reserva é o que emite um documento/voucher da reserva, e tem por objetivo coletar a assinatura do cliente titular da reserva no momento do check-in, a fim de que o responsável pelo setor de reserva da produtora possa comprovar a entrega dos produtos (voucher de consumo, ingressos e pulseiras) e a prestação do serviço.
RECOMENDAÇÃO: É altamente recomendável a impressão do termo de entrega da reserva antes do início do evento, a fim de coletar a assinatura de cada cliente titular da reserva, a fim de comprovar a entrega dos produtos (voucher de consumo, ingressos e pulseiras) e a prestação do serviço.
Junção
No campo junção, é possível adicionar/juntar um novo espaço disponível a uma reserva ja efetuada para um determinado cliente.
ATENÇÃO: em caso de junção de reserva, o valor do novo espaço não é somado ao valor da reserva principal inicial. Neste caso, é necessário adicionar o valor manualmente na reserva principal e efetuar a cobrança da diferença.
Staus da Reserva
O campo status da reserva é o que controla as etapas de cada reserva.
Entenda o significado de cada status
Solicitado
reserva solicitada pelo cliente, pendente de gerenciamento pelo setor de reserva
Reservado
reserva já gerenciada, com cliente titular e negociação definidos e acordados. No caso de recebimento online das reservas, por padrão, esse é o status das reservas com pagamentos parciais.
OK
reserva conferida para o evento. No caso de recebimento online das reservas, por padrão, esse é o status das reservas com pagamento total.
Presente
reserva com cliente titular já presente no evento
Saída
reserva já consumida, espaço liberado pelo cliente titular
Cancelado
reserva cancelada pelo setor de reserva
Observação para portaria
No campo observação para portaria, é possível adicionar informações específicas sobre a negociação da reserva com o objetivo de notificar o receptivo do evento no momento da chegada do cliente titular da reserva ao evento.
Lista de Convidados
O recurso lista de convidados, permite que o vendedor da reserva possa gerar um link com o objetivo do cliente titular da reserva possa fazer sua própria lista de convidados da reserva do espaço.
Status do pagamento
O recurso status do pagamento tem o objetivo único de identificar as etapas de pagamento de cada reserva.
Os status o pagamento pode ser:
Nenhum: quando ainda não há pagamento feito
Parcial: quando há um pagamento parcial feito
Total: quando a reserva está totalmente paga pelo cliente
ATENÇÃO: os status de pagamentos, por padrão, são atualizados automaticamente, quando os pagamentos recebidos forem feitos de forma online por meio dos métodos PIX, Boleto ou Cartão de crédito.
Adicionar pagamento
O recurso, adicionar pagamento, tem por objetivo adicionar pagamentos manuais na reserva.
ATENÇÃO: para reserva com pagamento manual adicionado, não há automatização do processo de reservas e pagamentos.
Cobrança Online
O recurso de cobrança online possibilita o vendedor da reserva gerar um link de cobrança para que o cliente possa adicionar pagamentos por meios dos métodos Pix, boleto ou cartão, disponíveis no checkout.
Cobrança online: é possível que o cliente titular de cada reserva faça um pagamento parcial e compartilhe o link de pagamento com mais pessoas (convidados), a fim de que cada convidado da reserva possa adicionar mais pagamentos relativos a sua parte, possibilitando, portanto, pagamentos em cotas.
Notificar o não pagamento após a data
O recurso de notificar o não pagamento após a data, tem o objetivo de notificar o vendedor da reserva após definida uma data para cada pagamento de cada reserva.
Conheça a tela de gerenciamento de reservas
A tela de gerenciamento de reserva é dividida em 10 seções específicas, conforme a imagem abaixo, das quais recomendamos que você leia para entender todas na prática.
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