Setor de Reservas
Página com conteúdo específico sobre o setor de reservas de espaços
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O que é o setor de reservas?
O “Setor de Reservas", é o recurso que permite gerenciar todos os dados, etapas e respectivos pagamentos das reservas de espaços dos eventos de forma autônoma.
Entendas as funcionalidades
Cliente
No campo cliente, é possível adicionar e gerenciar os dados de cada cliente titular da reserva, tais como nome completo, telefone, cpf, data de nascimento e endereço de e-mail.
Negociação
No campo negociação, é possível gerenciar o valor total da reserva, o valor em consumo e o valor do sinal mínimo de cada reserva. Também é possível gerenciar a quantidade de pulseiras e convites, assim como, a quantidade de ingressos unissex, masculinos e femininos incluídos na reserva. Por fim, é possível adicionar uma finalidade da reserva (ex: aniversário, formatura, despedida, etc) e identificar um vendedor.
NOTA: Sinal mínimo é o valor do qual a produtora deseja cobrar como valor inicial mínimo, com o objetivo de garantir a reserva ao cliente titular
Imprimir termo de entrega da reserva
O botão imprimir termo de entrega da reserva é o que emite um documento/voucher da reserva, e tem por objetivo coletar a assinatura do cliente titular da reserva no momento do check-in, a fim de que o responsável pelo setor de reserva da produtora possa comprovar a entrega dos produtos (voucher de consumo, ingressos e pulseiras) e a prestação do serviço.
RECOMENDAÇÃO: É altamente recomendável a impressão do termo de entrega da reserva antes do início do evento, a fim de coletar a assinatura de cada cliente titular da reserva, a fim de comprovar a entrega dos produtos (voucher de consumo, ingressos e pulseiras) e a prestação do serviço.
Junção
No campo junção, é possível adicionar/juntar um novo espaço disponível a uma reserva ja efetuada para um determinado cliente.
ATENÇÃO: em caso de junção de reserva, o valor do novo espaço não é somado ao valor da reserva principal inicial. Neste caso, é necessário adicionar o valor manualmente na reserva principal e efetuar a cobrança da diferença.
Staus da Reserva
O campo status da reserva é o que controla as etapas de cada reserva.
Entenda o significado de cada status
| Status | Siginficado |
|---|---|
Solicitado | reserva solicitada pelo cliente, pendente de gerenciamento pelo setor de reserva |
Reservado | reserva já gerenciada, com cliente titular e negociação definidos e acordados. No caso de recebimento online das reservas, por padrão, esse é o status das reservas com pagamentos parciais. |
OK | reserva conferida para o evento. No caso de recebimento online das reservas, por padrão, esse é o status das reservas com pagamento total. |
Presente | reserva com cliente titular já presente no evento |
Saída | reserva já consumida, espaço liberado pelo cliente titular |
Cancelado | reserva cancelada pelo setor de reserva |
Observação para portaria
No campo observação para portaria, é possível adicionar informações específicas sobre a negociação da reserva com o objetivo de notificar o receptivo do evento no momento da chegada do cliente titular da reserva ao evento.
Lista de Convidados
O recurso lista de convidados, permite que o vendedor da reserva possa gerar um link com o objetivo do cliente titular da reserva possa fazer sua própria lista de convidados da reserva do espaço.
NOTA: a quantidade de pessoas da lista de convidados do titular da reserva se baseia na quantidade informada na reserva do cliente, no campo
“Ingressos Unissex".
Status do pagamento
O recurso status do pagamento tem o objetivo único de identificar as etapas de pagamento de cada reserva.
Os status o pagamento pode ser:
Nenhum: quando ainda não há pagamento feito
Parcial: quando há um pagamento parcial feito
Total: quando a reserva está totalmente paga pelo cliente
ATENÇÃO: os status de pagamentos, por padrão, são atualizados automaticamente, quando os pagamentos recebidos forem feitos de forma online por meio dos métodos PIX, Boleto ou Cartão de crédito.
Adicionar pagamento
O recurso, adicionar pagamento, tem por objetivo adicionar pagamentos manuais na reserva.
ATENÇÃO: para reserva com pagamento manual adicionado, não há automatização do processo de reservas e pagamentos.
Cobrança Online
O recurso de cobrança online possibilita o vendedor da reserva gerar um link de cobrança para que o cliente possa adicionar pagamentos por meios dos métodos Pix, boleto ou cartão, disponíveis no checkout.
Cobrança online: é possível que o cliente titular de cada reserva faça um pagamento parcial e compartilhe o link de pagamento com mais pessoas (convidados), a fim de que cada convidado da reserva possa adicionar mais pagamentos relativos a sua parte, possibilitando, portanto, pagamentos em cotas.
Notificar o não pagamento após a data
O recurso de notificar o não pagamento após a data, tem o objetivo de notificar o vendedor da reserva após definida uma data para cada pagamento de cada reserva.
Conheça a tela de gerenciamento de reservas
A tela de gerenciamento de reserva é dividida em 10 seções específicas, conforme a imagem abaixo, das quais recomendamos que você leia para entender todas na prática.
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